منطقة الاحتراف التجارية
خدمات ما بعد البيع
لعملائنا في شاشات LED والشاشات التفاعلية وأنظمة الصوت والإضاءة وأنظمة الاجتماعات وتجهيز الفعاليات: قدّم طلبك وتابعه من مكان واحد.
تقديم طلب صيانة
عطل في شاشة أو نظام صوت أو إضاءة أو أنظمة اجتماعات؟ صف المشكلة وأرفق صوراً أو فيديو.
ابدأ ←تسجيل ملاحظة أو شكوى
شاركنا ملاحظتك أو شكواك على منتج أو خدمة، وسيتابعها الفريق المختص.
ابدأ ←متابعة طلب سابق
اعرض حالة طلبك والردود ومواعيد الزيارة وعروض الأسعار باستخدام الرقم المرجعي.
ابدأ ←كيف يعمل؟
- 1
قدّم الطلب
اختر نوع الطلب، واكتب بيانات التواصل ووصف المشكلة، وأرفق ما يوضحها إن أمكن. رقم الفاتورة والرقم التسلسلي يساعدان لكنهما ليسا شرطاً.
- 2
احتفظ بالرقم المرجعي
بعد حفظ الطلب يظهر لك رقم مرجعي مثل PZ-SRV-2026-000001، ويصلك تأكيد على بريدك الإلكتروني.
- 3
المراجعة والتواصل
يراجع الفريق الطلب ويتواصل معك عند الحاجة لمعلومات إضافية أو لتحديد موعد زيارة أو لإرسال عرض سعر للصيانة.
- 4
تابع طلبك
من صفحة المتابعة، أدخل الرقم المرجعي وبريدك، ثم رمز التحقق الذي يصلك، لترى الحالة والردود وتضيف رداً أو مرفقات.
تختلف مدة المعالجة حسب نوع المشكلة وتوفر قطع الغيار وموقع الجهاز. تُحدَّد تغطية الضمان لكل حالة بعد مراجعة الفريق الفني لها، وتظهر لك في صفحة المتابعة.
سياسة الخصوصية لطلبات ما بعد البيع
- نجمع البيانات التي تدخلها في النموذج: الاسم، والجهة، والجوال، والبريد الإلكتروني، والمدينة والعنوان ورابط الموقع، وبيانات الجهاز، ووصف المشكلة والمرفقات.
- نستخدم هذه البيانات فقط لمعالجة طلبك والتواصل معك بخصوصه وتحسين خدماتنا.
- يطلع على الطلب فريق خدمة العملاء والفنيون المكلفون به فقط. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع طرف آخر إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو عند وجود إلزام نظامي.
- تُحفظ المرفقات في مساحة خاصة غير متاحة للعموم، ولا يمكن عرض الطلب إلا بعد التحقق برمز يُرسل إلى بريدك.
- لطلب تصحيح بياناتك أو الاستفسار عنها، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.